系统概述

由于现代人对生活的需求越来越高，随着旅游业的发展，人们外出旅游成为了时尚和假期的代名词，但由于我国对旅游业的法律限制不够，导致旅游出现拉客，强卖，强买等侵犯到游客的自身权利的事情发生，所以游客满意度监测系统可以很好监督旅游行业的服务现象，根据监测数据，正确指导旅游监管理部门管理旅游市场， 最终提高游客对于旅游行业的满意度。

通过游客满意度监测系统采集主流互联网渠道上关于目地的旅游景区、住宿、餐饮等方面的评价数据。得出游客对景区、酒店、餐饮等主要旅游要素的正面、负面、中性评价。

系统架构

系统模块结构分总体监测模块、餐馆监测模块、宾馆饭店监测模块、景区景点监测模块、购物监测模块、娱乐监测模块、交通监测模块和旅行社监测模块八大模块；

1. 总体监测模块：子模块有总体满意度子模块和总体历年满意度趋势子模块两个子模块；

2. 餐馆监测模块：子模块有餐馆满意度子模块、餐馆满意度排名子模块、餐馆历年满意度趋势子模块三个子模块；

3. 宾馆饭店监测模块：子模块有宾馆饭店满意度子模块、宾馆饭店满意度排名子模块、宾馆饭店历年满意度趋势子模块三个子模块；

4. 景区景点监测模块：子模块有景区景点满意度子模块、景区景点满意度排名子模块、景区景点历年满意度趋势子模块三个子模块；

5. 购物监测模块：子模块有购物满意度子模块、购物满意度排名子模块、购物历年满意度趋势子模块三个子模块；

6. 娱乐监测模块：子模块有娱乐满意度子模块、娱乐满意度排名子模块、娱乐历年满意度趋势子模块三个子模块；

7. 交通监测模块：子模块有交通满意度子模块、交通满意度排名子模块、交通历年满意度趋势子模块三个子模块；

8. 旅行社监测模块：子模块有旅行社满意度子模块、旅行社满意度排名子模块、旅行社历年满意度趋势子模块三个子模块；

架构设计如下图所示：

架构图

系统功能

系统功能总体分为总体监测功能、餐馆监测功能、宾馆饭店监测功能、景区景点监测功能、购物监测功能、娱乐监测功能、交通监测功能和旅行社监测功能八大功能。

1. 总体监测功能：子功能分为总体满意度子功能和总体历年满意度趋势子功能；

   1) 总体满意度子功能：显示当年游客总体满意度数据，并能查询往年的满意度数据；

   2) 总体历年满意度趋势子功能：显示历年来总体满意度趋势，以折线图表示；

2. 餐馆监测功能：子功能分为餐馆满意度子功能、餐馆满意度排名子功能、餐馆历年满意度趋势子功能；

   1) 餐馆满意度子功能：显示当年游客对餐馆总体满意度数据，并能查询往年餐馆满意度数据；

   2) 餐馆满意度排名子功能：根据满意度数据，显示餐馆排名；

   3) 餐馆历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对餐馆总体满意度趋势，以折线图表示；

3. 宾馆饭店监测功能：子功能分为宾馆饭店满意度子功能、宾馆饭店满意度排名子功能、宾馆饭店历年满意度趋势子功能；

   1) 宾馆饭店满意度子功能：显示当年游客对宾馆饭店总体满意度数据，并能查询往年餐馆满意度数据；

   2) 宾馆饭店满意度排名子功能：根据满意度数据，显示宾馆饭店排名；

   3) 宾馆饭店历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对宾馆饭店总体满意度趋势，以折线图表示；

4. 景区景点监测功能：子功能分为景区景点满意度子功能、景区景点满意度排名子功能、景区景点历年满意度趋势子功能；

   1) 景区景点满意度子功能：显示当年游客对景区景点总体满意度数据，并能查询往年餐馆满意度数据；

   2) 景区景点满意度排名子功能：根据满意度数据，显示景区景点排名；

   3) 景区景点历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对景区景点总体满意度趋势，以折线图表示；

5. 购物监测功能：子功能分为购物场所满意度子功能、购物场所满意度排名子功能、购物场所历年满意度趋势子功能；

   1) 购物场所满意度子功能：显示当年游客对购物场所总体满意度数据，并能查询往年购物场所满意度数据；

   2) 购物场所满意度排名子功能：根据满意度数据，显示购物场所排名；

   3) 购物场所历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对购物场所总体满意度趋势，以折线图表示；；

6. 娱乐监测功能：子功能分为娱乐场所满意度子功能、娱乐场所满意度排名子功能、娱乐场所历年满意度趋势子功能；

   1) 娱乐场所满意度子功能：显示当年游客对娱乐场所总体满意度数据，并能查询往年娱乐场所满意度数据；

   2) 娱乐场所满意度排名子功能：根据满意度数据，显示娱乐场所排名；

   3) 娱乐场所历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对娱乐场所总体满意度趋势，以折线图表示；

7. 交通监测功能：子功能分为交通满意度子功能、交通满意度排名子功能、交通历年满意度趋势子功能；

   1) 交通满意度子功能：显示当年游客对交通总体满意度数据，并能查询往年交通满意度数据；

   2) 交通满意度排名子功能：根据满意度数据，显示交通排名；

   3) 交通历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对交通总体满意度趋势，以折线图表示；

8. 旅行社监测功能：子功能分为旅行社满意度子功能、旅行社满意度排名子功能、旅行社历年满意度趋势子功能；

   1) 旅行社满意度子功能：显示当年游客对旅行社总体满意度数据，并能查询往年旅行社满意度数据；

   2) 旅行社满意度排名子功能：根据满意度数据，显示旅行社排名；

   3) 旅行社历年满意度趋势子功能：显示历年来游客对旅行社总体满意度趋势，以折线图表示；

效果展示