系统概述

在旅游市场中导游扮演着重要角色，由于导游员直接与游客接触，并且接触时间最长，是旅游产品的主要生产者(即旅游行程的兑现者)，况且，导游服务质量是衡量旅游行业服务质量的重要和主要标志，因此，导游数据监测与分析系统对导游的监测至关重要。

导游管理系统通过分析目的地导游数据，统计分析导游数量以及变化趋势，导游资格和等级，展现目的地导游的热点分布、导游自画像等。

系统架构

系统模块结构分导游信息管理模块、导游证管理模块、导游投诉管理模块、导游评价管理模块和导游统计分析模块五大模块；

1. 导游信息管理模块：子模块有导游信息查询子模块、导游信息新增子模块、导游信息修改子模块和导游信息删除子模块四个子模块；

2. 导游证管理模块：子模块有新证申领子模块、申请变更子模块和申请年审子模块三个子模块；

3. 导游投诉管理模块：子模块有导游投诉信息查询子模块和导游投诉信息理子模块两个子模块；

4. 导游评价管理模块：子模块有导游评价信息查询子模块和导游评价信息排名子模块两个子模块；

5. 导游统计分析模块：子模块有导游数量统计子模块、导游热点分布统计子模块、导游历年数量统计子模块、导游资格统计子模块和导游等级统计子模块五个子模块；

架构设计如下图所示：

架构图

系统功能

系统功能总体分为导游信息管理、导游证管理、导游投诉管理、导游评价管理和导游统计分析五大功能。

1. 导游信息管理：子功能分为导游信息查询、导游信息新增、导游信息修改和导游信息删除；

   1) 导游信息查询：查询导游信息功能；

   2) 导游信息新增：导游信息的输入功能；

   3) 导游信息修改：导游信息的修改功能；

   4) 导游信息删除：导游信息的删除功能；

2. 导游证管理功能：子功能分为新证申领、申请变更和申请年审；

   1) 新证申领：导游证件申请功能；

   2) 申请变更：导游证件变更功能；

   3) 申请年审：导游证件年审功能；

3. 导游投诉管理功能：子功能分为导游投诉信息查询和导游投诉信息理；

   1) 导游投诉信息查询：导游投诉信息查询功能；

   2) 导游投诉信息处理：导游投诉信息处理功能；

4. 导游评价管理功能：子功能分为导游评价信息查询和导游评价信息排名；

   1) 导游评价信息查询：针对导游评价查询功能；

   2) 导游评价信息排名：针对导游评价排名功能；

5. 导游统计分析功能：子功能分为导游数量统计、导游热点分布统计、导游历年数量统计、导游资格统计和导游等级统计；

   1) 导游数量统计：统计目的地导游总数量，以图表方式展示；

   2) 导游热点分布统计：统计目的地导游分布数据，以图表方式展示；

   3) 导游历年数量统计：统计目的地导游历年数量的趋势数据，以图表方式展示；

   4) 导游资格统计：统计目的地导游资格数据，以图表方式展示；

   5) 导游等级统计：统计目的地导游等级数据，以图表方式展示；

效果展示